Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) ИП Дзгоев Умар Вячеславович (далее — «Исполнитель») заключить договор на предоставление вычислительных мощностей с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), регистрация в Сервисе или пополнение внутреннего баланса в Личном кабинете на сайте klastera.cloud является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Klastera Cloud», доступный по адресу klastera.cloud, предоставляющий услуги DaaS/IaaS.
• Виртуальная машина (Узел) — изолированная вычислительная среда, выделяемая Заказчику с определенными характеристиками (vCPU, RAM, дисковое пространство).
• Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на сайте Сервиса, предназначенный для управления Виртуальными машинами и Лицевым счетом.
• Лицевой счет (Баланс) — аналитический регистр в Личном кабинете, отражающий сумму внесенного Заказчиком авансового платежа за Услуги Исполнителя.
• Абуз (Abuse) — жалоба, поступившая Исполнителю от третьих лиц, вышестоящих провайдеров или правоохранительных органов на действия Заказчика.

2. Предмет договора и статус сторон

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный доступ к программно-аппаратным комплексам на условиях выбранного Заказчиком тарифа, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти Услуги.

2.2. Исполнитель действует в статусе информационного посредника (ст. 1253 ГК РФ). Исполнитель не инициирует передачу данных, не выбирает получателя информации, не влияет на целостность передаваемой Заказчиком информации и не контролирует программное обеспечение, устанавливаемое Заказчиком на выделенных вычислительных мощностях.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Права Исполнителя:

• Приостанавливать оказание Услуг для проведения плановых или внеплановых профилактических и ремонтных работ;
• В одностороннем порядке изменять стоимость тарифов, публикуя изменения на сайте Сервиса;
• Приостанавливать или прекращать оказание Услуг (блокировать/удалять Виртуальные машины) в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора (п. 5), либо в случае исчерпания средств на Лицевом счете;
• Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию для идентификации в случае фиксации подозрительной активности.

3.2. Обязанности Заказчика:

• Своевременно пополнять Лицевой счет для поддержания положительного баланса;
• Обеспечить сохранность и конфиденциальность своих учетных данных (логинов, паролей, SSH/VPN ключей), полученных от Исполнителя;
• Самостоятельно осуществлять резервное копирование (бэкап) всех данных, размещенных на Виртуальных машинах;
• Не использовать Услуги в противоправных целях.

4. Финансовые условия и порядок расчетов

4.1. Учет средств Заказчика ведется на виртуальном Лицевом счете в Личном кабинете.

4.2. Средства, отображаемые на Лицевом счете, не являются электронными денежными средствами, криптовалютой, банковским счетом или иным средством платежа. Они представляют собой исключительно техническое отображение суммы неиспользованного авансового платежа, внесенного Заказчиком.

4.3. Списание средств с Лицевого счета происходит автоматически в соответствии с выбранным Заказчиком биллинговым периодом (посуточно, ежемесячно, раз в полугодие).

4.4. В случае обнуления Лицевого счета оказание Услуг приостанавливается (Виртуальная машина переводится в статус «Заморожена»). Если Заказчик не пополняет Лицевой счет в течение льготного периода (от 5 до 14 дней в зависимости от тарифа), Виртуальная машина безвозвратно удаляется вместе со всеми данными.

5. Правила допустимого использования (AUP) и Блокировки

5.1. Вычислительные мощности Исполнителя могут физически располагаться в дата-центрах на территории Российской Федерации, а также на территориях иностранных государств. Заказчик обязуется соблюдать законодательство РФ, законодательство страны размещения оборудования, а также нормы международного права.

5.2. Категорически запрещается использовать Услуги для следующих видов деятельности:

• Майнинг (добыча) любых криптовалют и использование ресурсоемких скриптов, работающих на износ оборудования (100% утилизация CPU 24/7);
• Осуществление DDoS-атак, сканирование портов, брутфорс, взлом сетей;
• Массовая рассылка электронной почты (SPAM), фишинг, размещение вредоносного ПО (Malware/Ransomware);
• Размещение материалов, нарушающих авторские права (в т.ч. торрент-трекеры), детской порнографии, пропаганды терроризма, экстремизма, незаконного оборота наркотических средств;
• Организация открытых прокси-серверов, Tor-exit нод, VPN-сервисов для публичного неограниченного доступа, кардинг-форумов.

5.3. В случае поступления обоснованной жалобы (Abuse) от вышестоящего магистрального провайдера, администрации дата-центра, правообладателей или правоохранительных органов, Исполнитель вправе моментально и без предварительного уведомления заблокировать и/или безвозвратно удалить сервер Заказчика. Исполнитель не обязан проводить независимое расследование инцидента. Средства за оплаченный период в случае блокировки за нарушение AUP не возвращаются.

6. Отказ от гарантий и ограничение ответственности (As Is)

6.1. Услуги предоставляются по принципу «Как есть» (As Is). Исполнитель не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий пригодности Услуг для конкретных целей Заказчика.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за любой косвенный ущерб, потерю прибыли, упущенную выгоду, потерю репутации или потерю данных Заказчика при любых обстоятельствах.

6.3. Создание резервных копий данных: Заказчик признает, что Исполнитель не производит резервное копирование (бэкап) содержимого Виртуальных машин Заказчика. Сохранность данных является 100% зоной ответственности Заказчика.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за перебои в оказании Услуг, вызванные Форс-мажорными обстоятельствами (обстоятельствами непреодолимой силы), включая, но не ограничиваясь: пожары в дата-центрах, глобальные сбои на магистральных каналах связи, DdoS-атаки на инфраструктуру, введение блокировок со стороны Роскомнадзора (или иных гос. органов) с использованием ТСПУ, сбои в работе энергосетей.

7. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

7.1. Финансовая ответственность Исполнителя наступает исключительно в случае неспособности Исполнителя первично выделить Виртуальную машину в течение 72 часов с момента создания и оплаты заказа Заказчиком.

7.2. В случае технической невозможности выделения ресурсов, Исполнитель обязуется вернуть 100% списанных за данный заказ средств обратно на Лицевой счет Заказчика.

7.3. Любая иная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за Услуги в течение 1 (одного) месяца, предшествующего инциденту.

8. Политика возвратов (Refund Policy)

8.1. Заказчик имеет право отказаться от Услуг и запросить возврат неиспользованного остатка авансового платежа с Лицевого счета.

8.2. В случае досрочного отказа Заказчика от Услуг, предварительно оплаченных по долгосрочному тарифу (на 1 месяц или 6 месяцев со скидкой), стоимость фактически использованных дней пересчитывается по базовому посуточному тарифу без учета скидок. Из уплаченной суммы вычитается стоимость использованных дней по посуточному тарифу, а остаток подлежит возврату.

8.3. Возврат средств осуществляется строго по письменному запросу Заказчика на электронную почту Inbox@klastera.cloud. Возврат производится исключительно на те же платежные реквизиты (банковскую карту, счет), с которых было произведено пополнение Лицевого счета, в срок до 14 (четырнадцати) банковских дней с момента одобрения заявки.

9. Разрешение споров и прочие условия

9.1. Все разногласия и споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.

9.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на письменную претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

9.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя